Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site mypurelia.fr entre Purelia et toute personne effectuant un achat sur le site.
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Vendeur
Le vendeur est :
Purelia
Micro-entreprise
Représentée par Milo COZZI
289 Chemin des Chênes
06580 Pégomas, France
E-mail : contact@mypurelia.fr
Téléphone : 07 44 40 56 00
SIRET :
Article 3 — Produits
Purelia commercialise notamment des patchs destinés à être appliqués sur les imperfections cutanées.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la commande.
Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. Purelia s'efforce de reproduire le plus fidèlement possible l'apparence des produits.
Les produits sont fabriqués par des fournisseurs tiers sélectionnés par Purelia.
Le client s'engage à respecter les indications d'utilisation et précautions figurant sur le produit ou sa notice lorsqu'elles sont disponibles.
Les produits Purelia ne constituent pas des médicaments et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
La livraison est offerte à partir de 30 € d'achat.
Pour les commandes inférieures à 30 €, les frais de livraison sont fixés à 4,90 €, sauf indication différente affichée au moment de la commande.
Purelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande.
Le client valide ensuite sa commande et procède au paiement.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Purelia se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix, de problème de paiement ou de toute autre circonstance légitime.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
Purelia peut notamment proposer les moyens de paiement disponibles via Shopify Payments ainsi que les solutions de paiement couramment proposées sur Shopify.
Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas directement stockées par Purelia.
Article 7 — Livraison
Purelia livre les commandes dans les pays de l'Union européenne.
Les commandes sont préparées dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication contraire.
Le délai de livraison estimatif est ensuite de 5 à 7 jours ouvrés.
Les livraisons peuvent notamment être effectuées via :
- Colissimo ;
- Mondial Relay.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le mode de livraison le permet.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs. En cas de retard exceptionnel, Purelia informera le client dans la mesure du possible.
Conformément à la réglementation applicable, le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison à l'égard du consommateur.
Article 8 — Colis perdu ou problème de livraison
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, Purelia procédera, après vérification de la situation, à une réexpédition de la commande.
En cas de colis endommagé, le client est invité à contacter Purelia dans les meilleurs délais à l'adresse :
Le client est invité, lorsque cela est possible, à conserver les éléments permettant de constater l'état du colis et du produit.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter Purelia avant l'expiration du délai de 14 jours à :
Le client dispose ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.
Produits descellés
Conformément à l'exception prévue par le Code de la consommation pour certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé lorsque le produit a été ouvert ou descellé après livraison, lorsque cette ouverture rend le retour incompatible avec les exigences d'hygiène ou de protection de la santé.
Cette restriction ne s'applique pas à un produit simplement inspecté sans avoir été descellé ou utilisé.
Article 10 — Frais de retour
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente lorsque le droit de rétractation est applicable.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Article 11 — Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Purelia rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours conformément à la réglementation applicable.
Purelia peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Purelia s'engage toutefois à traiter les remboursements dans les meilleurs délais et, lorsque les conditions sont réunies, à effectuer le remboursement dans un délai cible de 7 jours après réception et vérification du retour.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Article 12 — Échanges
Purelia accepte les demandes d'échange, sous réserve de disponibilité du produit concerné et du respect des conditions applicables aux retours.
Les produits ouverts ou descellés pour lesquels des raisons d'hygiène empêchent leur remise en vente ne peuvent pas être échangés.
Pour demander un échange, le client doit contacter :
Article 13 — Garanties légales
Les produits vendus par Purelia bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Le client souhaitant invoquer une garantie doit contacter Purelia en précisant le problème rencontré et, si possible, en fournissant des photographies ou tout élément permettant d'examiner la demande.
Article 14 — Responsabilité
Purelia ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation contraire aux indications fournies ou d'une utilisation ne respectant pas les précautions d'emploi.
Purelia ne pourra notamment pas être tenue responsable d'une réaction résultant d'une utilisation non conforme du produit.
Les limitations de responsabilité prévues au présent article ne privent pas le consommateur de ses droits légaux.
Article 15 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Purelia.
Article 16 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site Purelia reste protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Article 17 — Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Purelia
E-mail : contact@mypurelia.fr
Téléphone : 07 44 40 56 00
Purelia s'efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
Article 18 — Médiation
Après réclamation préalable auprès de Purelia et en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Purelia.
Médiateur :
Nom :
Adresse :
Site internet :
Les coordonnées du médiateur doivent être renseignées avant la mise en ligne des CGV.
Article 19 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
Lorsque le consommateur est une personne physique agissant à des fins non professionnelles, les règles de compétence juridictionnelle protectrices prévues par la réglementation applicable demeurent applicables.